يُعدّ معيار EN 15635 أحد أهمّ معايير السلامة في المستودعات الأوروبية، وأكثرها إغفالًا. فعلى عكس معايير التصميم التي تُعنى بكيفية بناء رفوف التخزين، يُعنى معيار EN 15635 بكيفية استخدام هذه الرفوف وفحصها وصيانتها طوال فترة تشغيلها. ويلتزم مشغّلو المستودعات في جميع أنحاء أوروبا، قانونيًا وتعاقديًا، بالامتثال لمعيار EN 15635 في معظم الأنظمة القانونية، ويُعدّ عدم الامتثال من النتائج الشائعة في تحقيقات السلامة في مكان العمل التي تلي حوادث انهيار الرفوف. ومع ذلك، لا يزال العديد من المشغّلين يجهلون الالتزامات المحددة التي يفرضها المعيار، كشرط تعيين شخص مسؤول عن سلامة الرفوف، ونظام تصنيف الأضرار باستخدام إشارات المرور، وتواتر عمليات الفحص الإلزامي، ومتطلبات التدريب والتوثيق التي تُحدّد مجتمعةً برنامج سلامة الرفوف المتوافق مع المعايير.
تشرح هذه المقالة ما هو المعيار EN 15635، وأين يقع ضمن عائلة معايير الرفوف الأوروبية الأوسع، وتفحص متطلباته الرئيسية، وتحدد الخطوات العملية للامتثال.
ما هو EN 15635؟
EN 15635 هو المعيار الأوروبي بعنوان "أنظمة التخزين الثابتة الفولاذية - تطبيق وصيانة معدات التخزين"المعيار الصادر عن اللجنة الأوروبية للتوحيد القياسي (CEN) يحدد كيفية استخدام أنظمة رفوف البالتات وغيرها من أنظمة التخزين الثابتة المصنوعة من الفولاذ، وفحصها، وتقييم الأضرار التي تلحق بها، وصيانتها، وإصلاحها طوال فترة خدمتها لضمان سلامة رفوف تخزين البضائع في مكان العمل في المستودعات الأوروبية. ينطبق المعيار على جميع أنواع معدات التخزين الفولاذية الثابتة بما في ذلك رفوف التخزين الانتقائية، ورفوف التخزين ذات المدخل المباشر، ورفوف التخزين الكابولية، وأنظمة الرفوف.
تم تطوير معيار EN 15635 لاستكمال معايير التصميم والمواصفات ضمن نفس الفئة، ولتزويد مشغلي المستودعات بإطار عمل منظم وقابل للتدقيق لإدارة سلامة الرفوف بشكل مستمر. يحدد هذا المعيار الجهة المسؤولة عن سلامة الرفوف، وعدد مرات إجراء عمليات التفتيش، وكيفية تصنيف المكونات التالفة والتعامل معها، والوثائق التي يجب الاحتفاظ بها. ونظرًا لأنه يُحدد بوضوح مسؤولية الامتثال، فقد أصبح معيار EN 15635 المرجع الفعلي لبرامج سلامة رفوف المستودعات في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتعتمد عليه منظمات مثل... رابطة مصنعي معدات التخزين (SEMA) نشر إرشادات عملية حول كيفية تطبيقها للمشغلين في المملكة المتحدة وأوروبا.
معلومات أساسية: معيار EN 15635 ضمن عائلة معايير الرفوف الأوروبية
يندرج معيار EN 15635 ضمن مجموعة أوسع من المعايير الأوروبية التي تغطي بشكل جماعي تصميم ومواصفات وتفاوتات وتطبيق ومصطلحات أنظمة التخزين الثابتة الفولاذية:
- EN 15512 — مبادئ التصميم الهيكلي لرفوف تخزين البضائع
- EN 15620 — التفاوتات والتشوهات والمسافات
- EN 15629 — مواصفات معدات التخزين (المشتريات)
- EN 15635 — التطبيق والصيانة (هذا المعيار)
- EN 15878 — المصطلحات والتعريفات
تُحدد المعايير التي تركز على التصميم (EN 15512، EN 15620) التزامات المُصنِّع أثناء الإنتاج والتركيب. بينما ينقل معيار EN 15635 المسؤولية إلى مُشغِّل المستودع بمجرد بدء استخدام الرف. وتُوفر هذه المعايير مجتمعةً تغطية شاملة من تصميم الرف وحتى انتهاء عمره التشغيلي. لمزيد من المعلومات حول كيفية... معايير رفوف المنصات يتوفر قسم "التفاعل عبر المناطق" للقراء الذين يقومون بتقييم متطلبات الامتثال متعددة المناطق.
المتطلبات الرئيسية لـ EN 15635
يفرض المعيار الأوروبي EN 15635 خمس فئات رئيسية من الالتزامات على مشغلي المستودعات الذين يستخدمون رفوف التخزين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
الشخص المسؤول عن سلامة الرفوف (PRRS). يجب على المشغل تعيين شخص مُعيّن بصلاحيات محددة لإدارة سلامة الرفوف. يتولى مسؤول سلامة الرفوف مسؤولية تنظيم عمليات التفتيش، وحفظ الوثائق، واتخاذ القرارات بشأن الاستجابة للمكونات التالفة، والتواصل مع المفتشين الخبراء. هذا الدور حقيقي وشخصي، ولا يمكن تفويضه بشكل غير رسمي.
تصنيف أضرار إشارات المرور. يجب تصنيف كل حالة تلف في الرف باستخدام نظام شدة من ثلاثة مستويات (أخضر، كهرماني، أحمر) يحدد الاستجابة المطلوبة - من عدم اتخاذ أي إجراء مرورًا بالمراقبة وصولًا إلى العزل والاستبدال الفوري.
ترددات التفتيش المنظمة. يحدد المعيار ثلاثة مستويات تفتيش بترددات مختلفة ومسؤوليات مختلفة، مما يضمن حدوث كل من المراقبة المستمرة والمراجعة الرسمية من قبل الخبراء.
متطلبات التدريب. الأفراد المعنيون بسلامة الرفوف - من حماية الرافعة الشوكية من الصدمات وتوعية المشغل من خلال نظام الإبلاغ عن المخالفات والتقييم والإدارة، يجب أن يتلقى الموظفون تدريباً مناسباً لدورهم. وتُعد سجلات التدريب جزءاً من قاعدة أدلة الامتثال.
الوثائق والسجلات. يجب الاحتفاظ بنتائج الفحص، وتصنيفات الأضرار، وإجراءات الإصلاح، وسجلات التدريب، وبيانات الحمولة بتنسيق قابل للتدقيق. تدعم هذه الوثائق السلامة التشغيلية والدفاع القانوني في حال وقوع حادث.
نظام تصنيف أضرار إشارات المرور
يُعد نظام إشارات المرور أحد أهم العناصر العملية في معيار EN 15635، حيث يوفر إطارًا منظمًا لتقييم أي اكتشاف لأضرار الرفوف.
المخاطرة الخضراء. الضرر ضمن الحدود المسموح بها. لا يلزم اتخاذ إجراء فوري. يجب تسجيل المكون وإعادة فحصه في الفحص الدوري التالي للكشف عن أي تفاقم. تُسجل النتائج الإيجابية في سجل التوثيق، حيث أن التصنيف ليس "لا يوجد ضرر" بل "ضرر ضمن الحدود المسموح بها".
خطر العنبر. يتجاوز الضرر مستوى التحمل المقبول، ولكنه لا يتطلب عزلاً فورياً. ينبغي تقليل قدرة تحمل المنطقة المتضررة أو إعادة توزيعها، و يجب إتمام إصلاحات رفوف التخزين على منصات التحميل خلال فترة زمنية محددة. (عادةً خلال أربعة أسابيع). يجب إعادة فحص المكون بعد إتمام الإصلاح. تشير النتائج الإيجابية إلى ضرورة التدخل الفوري، وليس المراقبة السلبية.
خطر أحمر. الضرر جسيم، ويشكل المكون خطرًا مباشرًا على السلامة. يجب عزل قسم الرف المتضرر فورًا - تفريغه من الحمولة، ووضع علامة "خارج الخدمة"، وفصله فعليًا عن العمليات. لا يجوز إعادة الحمولة إلا بعد استبدال المكون التالف والتأكد من إصلاحه. غالبًا ما تؤدي النتائج السلبية إلى توقف فوري للعمليات، لكنها تمنع حدوث انهيار كارثي.
يتطلب تطبيق نظام إشارات المرور مراجع تسامح محددة (لانحراف الشعاع، والتشوه الرأسي، وتلف اللوحة الأساسية، وأنماط الفشل النموذجية الأخرى) المحددة في EN 15635 وفي EN 15620.
متطلبات تكرار الفحص بموجب المواصفة الأوروبية EN 15635
يحدد المعيار الأوروبي EN 15635 هيكل تفتيش ثلاثي المستويات بترددات مختلفة وأطراف مسؤولة مختلفة.
الفحوصات البصرية الفورية (المستمرة). يجب على جميع العاملين في المستودع، وخاصة مشغلي الرافعات الشوكية، الإبلاغ عن أي تلفيات يلاحظونها أثناء العمليات الاعتيادية. هذا التزام مستمر وليس له وتيرة محددة؛ يجب الإبلاغ عن أي تلفيات يتم اكتشافها خلال نوبة العمل في نفس النوبة.
فحص بصري أسبوعي. يجب على مسؤول نظام إدارة المخاطر أو مفتش مُفوَّض إجراء فحص بصري موثق لنظام الرفوف على فترات لا تتجاوز أسبوعًا واحدًا (أو فترة محددة يتم تحديدها من خلال تقييم موثق للمخاطر). وتركز عمليات التفتيش الأسبوعية على الأضرار الواضحة، والأجزاء المفقودة. دبابيس أمان رفوف الباليت والمكونات، والحالة العامة.
فحص الخبراء (سنوياً). يجب على شخص خارجي مؤهل - عادةً ما يكون مفتشًا مدربًا من طرف ثالث - إجراء فحص خبير رسمي على فترات لا تتجاوز اثني عشر شهرًا. تغطي عمليات الفحص الخبيرة القياسات الفنية القائمةتقييم الأضرار وفقًا للتفاوتات المسموح بها، والتحقق من قدرة التحميل، ومراجعة الوثائق. وينتج عن فحص الخبير تقرير كتابي رسمي يصبح جزءًا من سجل الامتثال.
تتراكم مستويات التفتيش، حيث تُجرى عمليات فحص مستمرة وأسبوعية بين عمليات التفتيش السنوية التي يجريها الخبراء، مما يوفر كشفًا مبكرًا لأي تطورات قد لا يشملها التقييم السنوي. للحصول على إرشادات أوسع، يُرجى مراجعة [رابط/مرجع]. إجراءات فحص رفوف الباليت يغطي هذا القسم التنفيذ العملي لمستويات التفتيش هذه.
الأدوار والمسؤوليات بموجب معيار EN 15635
يوزع معيار EN 15635 مسؤولية سلامة الرفوف على أدوار متعددة بدلاً من تركيزها في منصب واحد.
عامل مستودع (مسؤول عن العمل). تتحمل الجهة المشغلة للمستودع المسؤولية الكاملة عن الالتزام بمعايير السلامة الخاصة بالرفوف. ولا يمكن نقل هذه المسؤولية إلى الشركة المصنعة للرفوف أو مالك العقار.
الشخص المسؤول عن سلامة الرفوف (PRRS). الشخص المُعيّن من قِبل المُشغّل لإدارة سلامة الرفوف اليومية. عادةً ما يكون مدير مستودع أو مسؤول سلامة أو مدير مرافق حاصل على التدريب المناسب.
مشغلو الرافعات الشوكية وموظفو المستودعات. يجب الإبلاغ عن أي ضرر يُلاحظ أثناء العمليات. ويُعدّ التدريب على التعرّف على الأضرار جزءًا من الالتزام بالامتثال.
الشخص المؤهل (المفتش الخبير الخارجي). مفتش مستقل مؤهل يقوم بإجراء الفحص السنوي المتخصص. يجب أن يكون لديه تدريب موثق وكفاءة.
مصنع أو مورد رفوف. يُقدّم المورّد وثائق الأحمال، ومواصفات المكونات، وقطع الغيار، والإرشادات الفنية. ورغم أنه ليس مسؤولاً بشكل مباشر عن السلامة أثناء التشغيل، إلا أن وثائقه ودعمه ضروريان للامتثال.
المعيار الأوروبي EN 15635 مقابل المعايير الإقليمية الأخرى
يوجد للمعيار EN 15635 نظائر في مناطق أخرى تتناول التزامات مماثلة تتعلق بصيانة وفحص الرفوف في إطار أطر تنظيمية مختلفة.
ANSI MH16.1 (أمريكا الشمالية). يتم استكمال معيار التصميم الذي نشرته RMI بإرشادات RMI بشأن فحص الرفوف، والتي تفرض التزامات فحص مماثلة مستمرة ودورية وسنوية من قبل الخبراء وفقًا لمعيار EN 15635.
AS 4084 (أستراليا). يُكمّل معيار تصميم الرفوف الأسترالي إرشادات السلامة والتفتيش الخاصة بالرفوف الصادرة عن منظمات مثل SEMA Australia. للمزيد من المعلومات التفصيلية، يُرجى الاطلاع على: ما يغطيه معيار AS 4084 يساعد المشغلين في إدارة أنظمة التخزين في جميع العمليات الأوروبية والأسترالية.
الصين GB/T 28576، GB 26536. تتناول المعايير الوطنية الصينية تصميم الرفوف وسلامتها بعبارات مماثلة، على الرغم من أن أنماط التنفيذ والإنفاذ تختلف عن الممارسات الأوروبية.
تختلف الوثائق والمصطلحات وفترات التفتيش المحددة باختلاف المعايير، ولكن المبادئ الأساسية - المسؤولية المحددة، وتصنيف الأضرار، وتواتر التفتيش المنظم، والتوثيق - متسقة بشكل عام عبر الأطر الإقليمية الرئيسية.
جدول مقارنة: إطار التفتيش EN 15635
| نوع التفتيش | تردد | الطرف المسؤول | التركيز على |
|---|---|---|---|
| فحص بصري فوري | مستمر | جميع موظفي المستودع | أضرار واضحة أثناء العمليات |
| الفحص البصري الأسبوعي | أسبوعيًا (كحد أقصى) | موظفو PRRS أو الموظفون المفوضون | التقييم المنهجي للحالة |
| فحص رسمي من قبل خبير | سنوي (بحد أقصى 12 شهرًا) | خبير خارجي كفء | القياس الفني، التحقق من الحمل، التقرير الرسمي |
تعمل مستويات التفتيش الثلاثة جميعها في وقت واحد. ويُشترط وجود وثائق في كل مستوى، ويجب الاحتفاظ بسجل الامتثال لفترة الاحتفاظ القياسية المحددة في الولاية القضائية المحلية.
خطوات التنفيذ العملي
الخطوة الأولى: تعيين PRRS.
قم بتعيين شخص محدد يتمتع بصلاحيات واضحة فيما يتعلق بسلامة الرفوف. وثّق هذا التعيين وأبلغ به جميع أفراد المؤسسة.
الخطوة الثانية: وضع وثائق أساسية للرفوف.
تأكد من وجود ملصقات تصنيف الحمولة في كل صف من صفوف الرفوف، وأن الوثائق الهندسية من المورد موجودة في الملف، وأن أي وثائق مفقودة يتم طلبها وأرشفتها.
الخطوة الثالثة: تدريب موظفي المستودع.
توفير تدريب على التعرف على الأضرار لمشغلي الرافعات الشوكية وموظفي المستودعات. تدريب فريق الاستجابة السريعة على إجراءات الفحص الأسبوعية وتصنيف الإشارات الضوئية.
الخطوة الرابعة: تنفيذ جداول التفتيش.
وضع دورات تفتيش أسبوعية، وحجز موعد للتفتيش السنوي من قبل خبير، وإنشاء نظام توثيق لتقارير الأضرار المستمرة. إرشادات أوسع نطاقًا بشأن الإجراءات المستمرة إجراءات صيانة الرفوف يدعم التنفيذ.
الخطوة الخامسة: وضع إجراءات الاستجابة للأضرار.
حدد كيفية إدارة نتائج الفحص من النوعين الكهرماني والأحمر تشغيليًا، بما في ذلك إعادة توزيع الأحمال، وتوفير قطع الغيار، والتواصل مع مورد الرفوف للحصول على المكونات البديلة. استفد من التجارب الموثقة. حوادث انهيار رفوف المستودعات يُسهم ذلك في التخطيط العملي للاستجابة للأضرار.
الخطوة السادسة: التحقق من الامتثال المستمر.
راجع سجلات الفحص وتصنيفات الأضرار وإتمام الإصلاحات بانتظام. حدّث الإجراءات عند الحاجة إلى تغيير سير العمل أو أسطول الرافعات الشوكية أو تركيب الرفوف أو تغييرات التكوين. استكمال الامتثال للمعيار EN 15635 إرشادات الصحة والسلامة والبيئة بشأن فحص وصيانة رفوف التخزين وإرشادات السلامة في مكان العمل من OSHA للعمليات التي تمتد عبر مناطق تنظيمية متعددة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- EN 15635 هو المعيار الأوروبي الذي يحدد التزامات التطبيق والفحص والصيانة لأنظمة رفوف البالتات وأنظمة التخزين الثابتة الأخرى.
- يتطلب المعيار تعيين شخص مسؤول عن سلامة الرفوف (PRRS) بصلاحيات محددة.
- يوفر نظام تصنيف أضرار إشارات المرور (الأخضر، والأصفر، والأحمر) إطارًا منظمًا لتقييم نتائج أضرار الرفوف.
- تعمل ثلاثة مستويات تفتيش في وقت واحد: تفتيش مستمر من قبل جميع الموظفين، وتفتيش أسبوعي من قبل نظام مراقبة الطيور المهاجرة، وتفتيش سنوي من قبل خبير خارجي مختص.
- يُعد توثيق عمليات التفتيش وتصنيفات الأضرار والإصلاحات والتدريب أمراً إلزامياً ويشكل أساس التدقيق للامتثال.
- يوجد للمعيار EN 15635 مكافئات وظيفية في مناطق أخرى (RMI في أمريكا الشمالية، وإرشادات SEMA في أستراليا)، وتشترك في نفس المبادئ الأساسية.
- الامتثال هو التزام قانوني وتعاقدي يقع على عاتق مشغلي المستودعات، وليس على عاتق مصنعي الرفوف.
الأسئلة الشائعة
1. ماذا يرمز إليه EN 15635؟
يحمل المعيار الأوروبي EN 15635 عنوان "أنظمة التخزين الثابتة الفولاذية - تطبيق وصيانة معدات التخزين". وهو المعيار الأوروبي الذي ينظم كيفية استخدام مشغلي المستودعات لأنظمة رفوف البالتات وغيرها من أنظمة التخزين الثابتة، وفحصها وصيانتها طوال فترة خدمتها.
2. هل معيار EN 15635 إلزامي؟
يُعدّ الامتثال للمعيار الأوروبي EN 15635 إلزاميًا إما بشكل مباشر أو كمرجع لأفضل الممارسات في معظم الأنظمة القانونية الأوروبية. وحتى في الحالات التي لا يكون فيها المعيار إلزاميًا صراحةً في القانون الوطني، يُنظر إلى عدم الامتثال له بشكل روتيني على أنه دليل على عدم كفاية إدارة سلامة الرفوف في تحقيقات حوادث العمل وقضايا المسؤولية المدنية.
3. من هو PRRS بموجب EN 15635؟
الشخص المسؤول عن سلامة الرفوف (PRRS) هو الشخص الذي يعينه مشغل المستودع لإدارة الالتزام بمعايير سلامة الرفوف. عادةً ما يكون هذا الدور ضمن فريق مدير المستودع أو مسؤول السلامة أو مدير المرافق، ويشمل تنظيم عمليات التفتيش، وحفظ الوثائق، وإدارة الاستجابة للأضرار.
4. ما هو نظام إشارات المرور في المواصفة الأوروبية EN 15635؟
نظام إشارات المرور هو إطار تصنيف للأضرار من ثلاثة مستويات: الأخضر (الأضرار ضمن الحدود المسموح بها، المراقبة في الفحص التالي)، والأصفر (الأضرار تتجاوز الحدود المسموح بها، الإصلاح في غضون أربعة أسابيع وتقليل الحمولة في هذه الأثناء)، والأحمر (خطر فوري على السلامة، العزل والاستبدال قبل استعادة الحمولة).
5. كم مرة يجب فحص رفوف الباليت بموجب معيار EN 15635؟
تُجرى ثلاث مراحل تفتيش بالتزامن. يقوم جميع موظفي المستودع بإجراء فحوصات بصرية فورية ومستمرة أثناء العمليات. كما تُجرى عمليات تفتيش بصرية أسبوعية من قِبل مفتش معتمد أو مفتش مُفوَّض. وتُجرى عمليات تفتيش سنوية من قِبل خبير خارجي مؤهل على فترات لا تتجاوز اثني عشر شهرًا.
6. هل ينطبق معيار EN 15635 خارج أوروبا؟
المعيار الأوروبي EN 15635 هو معيار أوروبي، لذا فهو غير ملزم بشكل مباشر خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، غالبًا ما يتبنى المشغلون الذين يديرون عمليات متعددة المناطق مبادئ EN 15635 عالميًا لأنها توفر إطارًا موثقًا جيدًا يتوافق مع أفضل ممارسات سلامة الخوادم في جميع أنحاء العالم.
7. من المسؤول عن الامتثال للمعيار EN 15635؟
يتحمل مشغل المستودع المسؤولية الكاملة، ولا يمكن نقل هذه المسؤولية إلى مُصنِّع الرفوف أو مالك المبنى. ومع ذلك، يدعم المُصنِّع الامتثال من خلال توفير وثائق الحمولة ومواصفات المكونات وقطع الغيار، ويجري مفتشون خارجيون مختصون الفحص السنوي.
8. ماذا يحدث إذا تم تصنيف أضرار التلف الناتج عن التكديس على أنها حمراء؟
يتطلب تصنيف الحالة باللون الأحمر اتخاذ إجراء فوري. يجب تفريغ قسم الرف المتضرر، ووضع علامة "خارج الخدمة"، وعزله فعليًا عن العمليات. لا يجوز إعادة الحمولة إلا بعد استبدال المكون التالف والتأكد من إصلاحه. يُعدّ استمرار استخدام رفوف مصنفة باللون الأحمر انتهاكًا خطيرًا للسلامة، وعاملًا رئيسيًا في حوادث انهيار الرفوف الموثقة.
خاتمة
تحدد المواصفة الأوروبية EN 15635 التزامات التشغيل والتفتيش والصيانة اللازمة لضمان سلامة رفوف التخزين في المستودعات الأوروبية طوال فترة خدمتها. ومن خلال تحديد مسؤوليات محددة (PRRS)، وهيكلة تصنيف الأضرار (نظام الإشارات الضوئية)، وفرض إجراء عمليات تفتيش متعددة المستويات (مستمرة، أسبوعية، سنوية بواسطة خبير)، تُنشئ هذه المواصفة إطارًا قابلاً للتدقيق لإدارة سلامة الرفوف. يُعدّ الامتثال لهذه المواصفة التزامًا قانونيًا وتعاقديًا على مشغلي المستودعات، ولا يمكن نقله إلى الموردين أو مُلاك العقارات، كما أن عدم الامتثال يُعدّ من النتائج الشائعة في تحقيقات السلامة في مكان العمل التي تلي حوادث انهيار الرفوف. يحقق مشغلو المستودعات الذين يتعاملون مع المواصفة EN 15635 كجزء أساسي من عملياتهم التشغيلية، وليس مجرد عبء توثيقي، نتائج أفضل على المدى الطويل فيما يتعلق بسلامة الرفوف، وانخفاضًا في معدلات الحوادث التي يُمكن تجنبها.
بالنسبة لمشغلي المستودعات الأوروبيين الذين يختارون رفوف تخزين البضائع على منصات نقالة، فإن فهم متطلبات معيار EN 15635 عند الشراء، والتأكد من أن مورد الرفوف يقدم الوثائق، وملصقات الحمولة، وقطع الغيار المتوافقة مع هذه المتطلبات، يُسهم في إرساء الأساس لعمليات فحص وصيانة متوافقة طوال فترة خدمة الرف. تُعدّ شركة Mracking إحدى الشركات الصينية المصنعة لرفوف تخزين البضائع على منصات نقالة المصممة وفقًا لمعايير EN 15512 وEN 15620، مع توفير وثائق الحمولة، وملصقات السعة، وقطع الغيار المتوافقة التي تدعم متطلبات الفحص والصيانة المستمرة المحددة في معيار EN 15635 في المنشآت الأوروبية.
